Provocatief niet helpen: Oeps, vergeten!

Deel 4 van de belevenissen van coach Wilma en haar klant Mascha.
Coach Wilma heeft als missie om waar het kan provocatief te coachen.

Coach Wilma heeft zin in het gesprek met Mascha. Na het vorige gesprek hebben ze afgesproken dat Mascha haar collega’s vraagt wat ze haar sterke en zwakke punten vinden.

Gelukkig heeft ze de irritatie in het vorige gesprek weer om weten te buigen naar een prettige toon.

Maar goed, dat provocatief coachen is leuk en aardig maar het gaat om de resultaten! Al die warmte en humor hebben geen zin als Mascha geen stap verder komt.

Tijd voor het coachgesprek. Mascha heeft een rapportje gemaakt van wat haar collega’s gezegd hebben over haar sterke en zwakke punten.

Ze legt het rapport voor aan coach Wilma en begint geanimeerd te praten:

‘Het beeld is duidelijk.’ Ze wijst op de lijst sterke punten. ‘Mijn collega’s vinden me een slimme collega die goed de hoofdlijn in de gaten houdt. Ook zien ze dat ik goede ideeën heb over hoe het verder moet met de afdeling. Dat vind ik erg leuk om te horen.’

Coach Wilma kijkt Mascha blij aan. ‘Dat is zeker goed om te horen!’

‘Tja, ze zeggen ook dat ik te snel wil gaan en mijn zin door wil drukken. Niet echt naar ze luister. Ik heb nog geprobeerd te achterhalen waar ze het nou precies over hebben. Kwamen ze met een of ander dingetje dat ik al lang vergeten was.’

Ze praten nog wat door over de sterke en zwakke punten.

Coach Wilma zegt dan: ‘Wat voor conclusie trek je er nu uit?’

‘Ik weet het niet zo goed. Ik denk dat ik wel de kwaliteiten heb voor leidinggevende, maar aan de andere kant ben ik misschien te ongeduldig.’

Coach Wilma knikt bemoedigend. Ga maar door lijkt ze te willen zeggen.

Maar Mascha zwijgt. Dan kijkt ze coach Wilma aan: ‘Wat zou jij nu doen als je in mijn schoenen staat?’

Coach Wilma weet dat ze natuurlijk niet moet zeggen wat Mascha moet gaan doen. Maar alles in haar schreeuwt: LUISTEREN, LEER DAN LUISTEREN!’

‘Of weet je het ook niet?‘ Mascha kijkt haar onderzoekend en haast smekend aan.

Coach Wilma glimlacht en zegt wat een ieder zichzelf respecterend coach zegt: ‘Het gaat er nu juist om wat jij vindt, wat ik vind doet er niet toe.’

Mascha zucht: ‘Maar ik kom toch niet voor niks naar jou? Jij hebt toch veel ervaring in dit soort zaken?’

Coach Wilma denkt bij zichzelf: Jazeker heb ik veel ervaring. Maar het gaat je niet helpen als ik je dat vertel.

Hoe kan ik je nu uit het spoor krijgen dat je van mij het antwoord wilt?

Kom op, doe eens een provocatieve tip!