Dit is de vijfde aflevering in de tiendelige serie over de belevenissen van coach Mandy en haar klant Richard. Coach Mandy wil graag de principes van provocatief coachen toe leren passen. Ze krijgt iedere aflevering een provocatieve videotip.
=================================
Coach Mandy heeft slecht geslapen vannacht. Haar buren hadden weer eens flink ruzie en waren tot diep in de nacht bezig.
Ze zucht. Haar eerste klant is Richard. Ze hoopt dat hij vandaag in een wat betere stemming is dan de vorige keer. ´Kom op,´ zegt ze tegen zichzelf, ´Actie roept reactie op. Dus huppekee, lachen kreng!´ En met een glimlach op haar gezicht gaat ze Richard halen.
Richard heeft de oude vertrouwde nurkse uitdrukking op zijn gezicht. Coach Mandy glimlacht van binnen. Inmiddels is ze Richard zijn oprechtheid gaan waarderen.
´Kun je vertellen hoe het de afgelopen weken is gegaan met je huiswerkopdracht?’
Richard haalt zijn schouders op: ‘Best goed hoor.’
‘Vertel eens…’
‘Ik heb dus de opdracht gedaan over wat ik belangrijk vind in een organisatie.’
‘En..?’
‘Ik heb de resultaten toch naar je opgestuurd?’
‘Ja, maar ik vind het ook belangrijk van jou te horen hoe je het vond en wat voor jou echt belangrijk is.’
‘Wat maakt dat nou uit,’
Richard gaat rechtop zitten en begint harder te praten. ‘Neem nou mijn afdeling. Waarde zus, missie zo, visie hier, omgangsregels daar. Allemaal bullshit. Al die organisaties lullen er maar op los. Het gaat ze alleen maar om het geld! Hoe aardig ze zich ook voordoen.’
Richard kijkt haar uitdagend aan.
Coach Mandy zegt sussend: ‘Het gaat niet om de organisaties, het gaat om jou. Wat jij belangrijk vindt.’
‘Ha,’ gromt Richard. ‘Nou dat zou voor het eerst zijn hoor dat het om mij draait. We weten allemaal dat ik hier zit om te zorgen dat ze me zo goedkoop mogelijk kwijtraken. Dat heeft die baas van mij weer mooi voor elkaar!’
Coach Mandy voelt de hoofdpijn en de irritatie opkomen. Nog even en Richard begint weer helemaal opnieuw te vertellen hoe onrechtvaardig hij behandeld is. Dat trekt ze niet. Niet nu.
Kon ze maar iets doen om het te doorbreken. Iets krachtigs en luchtigs. Is daar ook een provocatieve tip voor?
Provocatieve tip
Ja, natuurlijk is er een provocatieve tip. Coach Mandy zou verschillende provocatieve interventies kunnen doen:
– Overdrijven hoe erg het voor Richard is
– Vrolijk vertellen hoe geweldig het wel niet is als niemand je serieus neemt
Maar in dit geval lijkt het verstandig om coach Mandy te helpen haar geïrriteerde gevoel in te zetten.
In onderstaande video kun je zien hoe je dat kunt doen. Best spannend om te doen als coach.
